定座
    旅客乘国际航班,可根据有关规定向航空公司售票处或其代理人预定,已定妥国际、地区航班座位的旅客,应按航空公司规定的出票时限办理购票手续。如未在购票时限内购票,所定座位即被取消,已定妥国际、地区航班座位,包括联程座位的旅客,如所定座位不利用时,应尽早向所定座的航空公司售票处或其代理人提出取消座位。
    儿童票
    十二周岁以下的儿童按成人全票价的50%付费.未满两周岁的婴儿,按成人全票价的10%付费,不单独占一座
禁运货物禁止运载文物、毒品和易燃、易爆、腐蚀、有毒等危险物品,以保证运输安全,承运人对托运的货物须进行检查。
    客票有效期
    普通票价的客票,无论是单程、来回程或环程,有效期为一年。特种票价的客票和有折扣的普通票价客票按规定计算。
    退票
    由于承运人及旅客本人原因,旅客未能按客票列明的航程旅行,旅客申请退票,可按规定办理退票。退票只限在原购票地点或经航空公司同意的地点办理。
    机场费
    对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客,收取机场费人民币90元对持有外交护照的旅客,24小时内过境的旅客以及12岁以下的儿童,免收机场费。
    危险货物
    国际航线上可载运危险货物,其品名、数量和包装等须按照承运人有关规定办理。
    随身携带物品
    附计重免费交运的行李额外,每一持有全价或半价客票的旅客、还可免费随身携带下列物品:女用手提包一个,大衣或雨衣一件或旅行用毛毯一条,手杖一根和伞一把,在飞行途中用的少量用物,小型照相机一架,小型望远镜一具,婴儿食物（限旅途中食用）,婴儿摇篮（限一个）,供病人行动的可折叠的轮坐椅或一副拐杖或撑架或假肢。
    不得作为行李运输的物品
    旅客的交运行和自理行李内不得夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性物实、可聚合物质、磁性物质及其它危险物品。旅客不得携带中华人民共和国运输过程中有关国家法律、政府命令和规定禁止出境、入境或过境的物品及其它限制运输的物品。旅客乘坐飞机不得携带武器或随身携带利器和凶器。交运行李内不得装有货币、珠宝、票证、有价证券和其他贵重物品。
    旅行证件
    国际旅客在办理乘机及出境手续前,应办妥护照、签证及旅行证件等一切手续。旅客的护照、签证及旅行证件应随身携带,不得放在交运行李中运输。由于旅客旅行证件不完备而受到的损失和支付的费用,承运人不承担责任。但对于由此使承运人受到的一切损失和支付的费用,包括（但不限于）罚金,旅客应当负责赔偿。
    货物托运托运
    国际货物,应先交海关检验,货物应付有一切必要证明,并应符合货物运输过程中入境、出境和过境国家的有关规定。
    计重免费行李额
    在国际地区航机上,按旅客票价等给,每一全票或半票旅客免费交运的行李额为:一等票价客票40公斤,公务票价客票30公斤,经济客票20公斤,按成人票价10付费的婴儿,无免费行李额。
行李包装随机交运的行李应有承受一定压力的包装,应封装完整,锁扣完善,捆扎牢固。对包装不符合要求的交运行李,承运人可拒绝接受或不负担损坏、破损责任。
    座位再证实
    已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客,如在上机地点停留72小时以上,应最远在班机起飞前72小时对所定座位预以再证实,否则所定座位将自行取消如在续程或同程地点停留时间在72小时以内,无需办理座位再证实。
旅游团队乘坐国际航班须知
    Ø 按照国际惯例，团队机票办理登机手续时，航空公司会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌。因此，如需调整座位，请在登机完毕其他客人坐好后再自行商量调换，切不可挡住通道，影响其他客人登机和航班的正常起飞。
    Ø 建议您使用带轮子的行李箱，以方便随航班托运及随身携带；托运行李前一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；建议使用锁具，防止行李被偷撬。
    Ø 行李：手提行李每位限携带一件：规格以不超过56CM×36CM×23CM（22寸×14寸×9寸）为准。托运行李重量以不超过20公斤（44磅）为准。
    Ø 根据航空安全要求，容积超过100毫升的任何容器或盛有100毫升以上液体的容器都不允许手提带上飞机，必须托运否则您只能选择在安全检查时放弃您所携带的物品。如果在机场免税店内购买的物品请勿打开其包装或密封口袋否则您也将有可能被拒绝手提携带上飞机。如果您随身携带以下物品登机，须将物品放置在容积不超过100毫升的容器内，再将容器放在可重复密封的透明袋中：凝胶状物品（例如洗浴液、头发定型凝胶等）；乳液及液体（例如润肤液、香水、面霜、防晒霜等）；膏状物（例如牙膏、凡士林、眼影膏等）；压缩泡沫及喷雾（例如剃须泡沫、防晒泡沫等）；食物（例如清水、饮料、乳酪、糖水）；液态化妆品（例如粉底液、唇彩、睫毛液、卸妆液、指甲油等），随时备查。对于糖尿病患者等特殊人群的用药，请在出行前了解乘机需知，办理相关手续证明，并在办理登机手续时需说明，并交予工作人员，工作人员会转交飞机上的乘务人员代为保管，请在登机后联系乘务人员。
    Ø 根据航空安全要求，请您不要在托运行李中夹带锂电池，请随身携带并做好防护措施，请您注意随身携带锂电池数量不能超过2块。
    Ø 飞机上用餐时要将座椅靠背调直，以免影响他人用餐。机内不要大声喧哗影响他人休息。飞机颠簸时，要回到座位上坐好，系好安全带。
    Ø 飞机上如果需要服务，只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤。国际航班全程禁止吸烟。
    Ø 飞机上的酒水、食物都是免费享用的，但要以适量为原则（部分航空公司饮料及食物需要另外付费）。机上用餐使用的金属餐具，用餐后空乘人员会将其收回，请您配合。
    Ø 飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人的方便。飞机上用餐每人一份，有不同口味可供选择，酒水、饮料免费，可按需要向服务人员索取。如需交谈，请以对方能听清楚为宜，以免影响他人休息。
    Ø 为确保您乘机安全，在飞机着陆未停稳前，不要急于起身拿取行李。待飞机着陆指示灯亮起后，方可解开安全带。